Garanciális elemzések
2008. február 28.
Adatbányászat · SAS · Sajtófigyelő
A nagy gyártókhoz beérkező garanciális panaszok hatékony kezelése speciális informatikai hátteret kíván meg.
A cégek a panaszok elemzése alapján állapíthatják meg a garanciális időszak üzletileg optimális hosszát és a feláras pluszgaranciák helyes árazását. A céltartalékok kalkulációja és az esetleges visszaélések azonosítása is fontos feladat.
Az elemzési fegyvertárban a pénzügyi és statisztikai modellezés mellett a szövegbányászat is egyre nagyobb szerepet kap, amely a beérkező kérelmek automatikus csoportosítására használható. A terület fontosabb szállítói között szerepel a Fulcrum Analytics és a SAS.
A teljes cikk
 www.warrantyweek.com
|
