2008. február 28.

A nagy gyártókhoz beérkező garanciális panaszok hatékony kezelése speciális informatikai hátteret kíván meg.

A cégek a panaszok elemzése alapján állapíthatják meg a garanciális időszak üzletileg optimális hosszát és a feláras pluszgaranciák helyes árazását. A céltartalékok kalkulációja és az esetleges visszaélések azonosítása is fontos feladat.

Az elemzési fegyvertárban a pénzügyi és statisztikai modellezés mellett a szövegbányászat is egyre nagyobb szerepet kap, amely a beérkező kérelmek automatikus csoportosítására használható. A terület fontosabb szállítói között szerepel a Fulcrum Analytics és a SAS.

A teljes cikk
www.warrantyweek.com

Ha tetszett cikkünk és szeretne értesülni újdonságainkról, iratkozzon fel hírlevelünkre!